الأحكام والأساطير
الأحكام والشروط
يتم تشغيل موقع karl.ae ("الموقع الإلكتروني") من قبل شركة Allied Enterprises LLC (التي تُتاجر باسم Karl Lagerfeld)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تم تنظيمها حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وبموجب الرخصة التجارية رقم 203385، وعنوانها المسجل موجود في ص.ب. ص.ب 30069، دبي، الإمارات العربية المتحدة ويبلغ رأس مالها المدفوع 200,000,000.00 درهم إماراتي برقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 100258468600003 ("كارل لاغرفيلد"، "نحن"، "نحن"، "خاصتنا").
يتم توفير الموقع الإلكتروني لك لاستخدامك الشخصي وفقًا لهذه الشروط والأحكام وأي قواعد أخرى منشورة على الموقع (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا) ("الشروط والأحكام").
من خلال زيارة الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وتوافق على الالتزام بها، وتوافق على الممارسات الموضحة في هذه الشروط والأحكام، والتي تحكم وصولك واستخدامك للموقع وجميع المحتويات والوظائف المتاحة على الموقع (أو أي منها). مواقعنا الإلكترونية الأخرى والمواقع الصغيرة ذات الصلة التي يتم الوصول إليها من خلال URL karl.ae وأسماء النطاقات ذات الصلة) ("الخدمات").
إذا كنت ترغب في استخدام خدماتنا، فيجب عليك قراءة سياساتنا المتعلقة بهذه الخدمات والموافقة على الالتزام بها. وعلى وجه الخصوص، يتم لفت انتباهك إلى سياساتنا المتعلقة بشروط الشراء وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت قاصرًا و/أو يقل عمرك عن 18 عامًا، فيجب عليك إخبار والديك أو ولي أمرك بسياسة الخصوصية الخاصة بنا قبل التسجيل لاستخدام هذا الموقع أو أي من الخدمات.
نحن نمنحك ترخيصًا شخصيًا غير قابل للتحويل والإلغاء لاستخدام البرنامج الذي نقدمه لك كجزء من الموقع الإلكتروني، لغرض وحيد هو تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بها، على النحو المنصوص عليه من قبل كارل لاغرفيلد بالطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام. يُحظر الاستخدام التجاري أو الاستخدام نيابة عن أي طرف ثالث، باستثناء ما نسمح به صراحةً كتابيًا مسبقًا. أي خرق لهذه الشروط والأحكام سيؤدي إلى الإلغاء الفوري للترخيص الممنوح في هذه الفقرة دون إشعار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى لكارل لاغرفيلد.
تسجيل
قد تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة، على سبيل المثال لا الحصر، الرسائل الإخبارية، التي قد يتم توفيرها على موقع الويب، التسجيل أو الاشتراك لتمكينك من استخدامها. إذا اخترت التسجيل أو الاشتراك في أي من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن نفسك، وتحديث هذه المعلومات على الفور في حالة حدوث أي تغييرات. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل أو الاشتراك الخاصة بنا من وقت لآخر. باعتبارك مستخدمًا للموقع، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على كلمات المرور ومعرفات الحساب الأخرى آمنة ومأمونة. باعتبارك مستخدمًا للموقع، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم بموجب كلمة المرور أو الحساب. علاوة على ذلك، يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. لن يكون كارل لاغرفيلد مسؤولاً، بشكل مباشر أو غير مباشر، بأي شكل من الأشكال عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة أو فيما يتعلق بفشلك في الالتزام بهذه الفقرة. قد تكون مسؤولاً عن خسائرنا أو خسائر الآخرين نتيجة لهذا الاستخدام غير المصرح به.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
المحتوى الخاص بك
أنت مسؤول عن استخدامك للموقع، وعن أي معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو مواد أخرى تقوم بتحميلها أو نشرها على الموقع (بشكل جماعي "المحتوى الخاص بك")، وعن أي عواقب تترتب على ذلك. معظم المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه عبر الموقع الإلكتروني يكون عامًا بشكل افتراضي وسيتمكن المستخدمون الآخرون من مشاهدته ومن خلال خدمات ومواقع الويب التابعة لجهات خارجية. يجب عليك فقط تقديم المحتوى الذي تشعر بالراحة عند مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم الإدلاء بتعليقات ليست واقعية بطبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تقديم أي تعليقات عنصرية، أو استخدام الألفاظ النابية، أو الإساءة إلى مستخدم آخر، أو عدم احترام ثقافة أخرى أو أي تعليقات أخرى مهينة أو غير لائقة. لا يجوز لنا مراقبة المحتوى الخاص بك أو التحكم فيه، ولا يمكننا تحمل المسؤولية عن المحتوى الخاص بك. أي استخدام أو اعتماد على المحتوى الخاص بك، أو المحتوى الذي يقدمه أي طرف آخر غير كارل لاغرفيلد (مثل المستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي تحصل عليه من خلال الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتك الخاصة. قد يتم الإشراف على المحتوى الخاص بك وقد يستغرق عرضه ما يصل إلى 48 ساعة، لكن كارل لاغرفيلد لا يلتزم بالتحقق من المحتوى الخاص بك بالكامل أو المحتوى الآخر ولن يكون مسؤولاً عن ذلك. إذا كان لديك شكوى بشأن أي منشورات يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تحتفظ شركة Karl Lagerfeld بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو أي محتوى آخر تعتقد أنه قد يكون غير قانوني أو تشهيري أو عنصري أو تشهيري أو يحرض على الكراهية أو العنف أو يضر بالأشخاص أو المؤسسات أو الأديان أو الناس'S الخصوصية، التي قد تسبب ضررًا للقاصرين، أو تضر بالعلامات التجارية وبراءات الاختراع والمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر، أو تحتوي على بيانات شخصية أو تستخدم الوسيلة بشكل غير صحيح للترويج للأعمال التجارية والإعلان عنها.
نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر أو نؤيد أي آراء يتم التعبير عنها عبر الموقع. أنت تدرك أنه باستخدام موقع الويب، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئًا أو ضارًا أو غير دقيق أو غير مناسب بأي شكل من الأشكال، أو في بعض الحالات، منشورات تم تصنيفها بشكل خاطئ أو خادعة بأي شكل آخر. لن نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي أخطاء أو سهو في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يتم تكبده نتيجة لـ استخدام المحتوى الخاص بك أو أي محتوى آخر تم نشره أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو نقله أو إتاحته بطريقة أخرى عبر موقع الويب أو بثه في مكان آخر.
أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال إرسال المحتوى الخاص بك أو نشره أو عرضه على موقع الويب أو من خلاله، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخالي من حقوق الملكية (مع الحق في الترخيص من الباطن) لاستخدام أو نسخ أو إعادة إنتاج أو معالجة أو تكييف أو تعديل أو نشر، نقل المحتوى الخاص بك وعرضه وتوزيعه في جميع الوسائط أو طرق التوزيع (المعروفة الآن أو التي تم تطويرها لاحقًا). أنت توافق على أن هذا الترخيص يتضمن حق Karl Lagerfeld في تقديم الخدمات التي يقدمها والترويج لها وتحسينها وإتاحة المحتوى الخاص بك للشركات أو المنظمات أو الأفراد الآخرين الذين يشاركون مع Karl Lagerfeld في المشاركة أو البث أو التوزيع أو النشر. المحتوى الخاص بك على الوسائط والخدمات الأخرى، وفقًا لشروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. يجوز إجراء مثل هذه الاستخدامات الإضافية بواسطة Karl Lagerfeld، أو الشركات أو المنظمات أو الأفراد الآخرين الذين يتشاركون مع Karl Lagerfeld، دون دفع أي تعويض لك فيما يتعلق بالمحتوى الخاص بك.
يجوز لنا تعديل المحتوى الخاص بك أو تكييفه من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه عبر شبكات الكمبيوتر وفي الوسائط المختلفة و/أو إجراء تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب الضرورة لمطابقة المحتوى الخاص بك وتكييفه مع أي متطلبات أو قيود على أي شبكات أو أجهزة. أو الخدمات أو وسائل الإعلام. نحن نحتفظ بالحق في جميع الأوقات (ولكننا لن نكون ملزمين) بإزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، وتعليق المستخدمين أو إنهائهم، واستعادة أسماء المستخدمين دون أي مسؤولية تجاهك. نحتفظ أيضًا بالحق في الوصول إلى أي معلومات وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها حسبما نعتقد بشكل معقول أنها ضرورية من أجل (1) تلبية أي قانون أو لائحة معمول بها أو إجراء قانوني أو طلب حكومي، (2) تنفيذ الشروط والأحكام، بما في ذلك التحقيق. الانتهاكات المحتملة لهذه الاتفاقية، (3) اكتشاف الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو الفنية أو منعها أو معالجتها بطريقة أخرى، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدم، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة Karl Lagerfeld ومستخدميه و عام.
لا يجوز لك القيام بأي مما يلي أثناء الوصول إلى موقع الويب أو استخدامه: (1) الوصول إلى المناطق غير العامة من موقع الويب أو التلاعب بها أو استخدامها، أو أنظمة الكمبيوتر لدينا، أو أنظمة التسليم الفنية لمقدمي الخدمات لدينا؛ (2) فحص أو فحص أو اختبار مدى ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أي إجراءات أمنية أو مصادقة؛ (3) الوصول إلى موقع الويب أو البحث فيه أو محاولة الوصول إليه أو البحث فيه بأي وسيلة (آلية أو غير ذلك) بخلاف الواجهات المنشورة المتاحة حاليًا والتي نقدمها (وفقط وفقًا للشروط والأحكام)، ما لم يكن لديك تم السماح لنا على وجه التحديد بالقيام بذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزييف أي رأس حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات الرأس في أي بريد إلكتروني أو منشور، أو بأي شكل من الأشكال استخدام موقع الويب لإرسال معلومات معدلة أو خادعة أو خاطئة لتحديد المصدر؛ أو (5) التدخل في أو تعطيل (أو محاولة القيام بذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إرسال فيروس أو التحميل الزائد أو الفيضانات أو البريد العشوائي أو قصف موقع الويب بالبريد، أو عن طريق برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تتداخل مع موقع الويب أو تخلق عبئًا لا مبرر له عليه.
جدارة - أهلية
يقتصر شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم بشكل قانوني الدخول وإبرام عقود على الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
من أجل إجراء عمليات شراء على الموقع، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك الأول والأخير الحقيقي ورقم هاتف محمول صالح ورقم هاتف اتصال بديل وعنوان بريد إلكتروني صالح وتفاصيل الدفع وعنوان إرسال الفواتير الصالح والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو مبين أو كما هو محدد أو كما هو مشار اليه. أنت تقر وتضمن أن تفاصيل الدفع التي تقدمها صالحة وكاملة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة.
الموقع متاح فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط الأهلية الخاصة بـ Karl Lagerfeld، وأولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/خصم سارية من بنك مقبول لدى Karl Lagerfeld، وأولئك الذين فوضونا بمعالجة الرسوم أو الرسوم على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم بمبلغ إجمالي سعر الشراء للمنتج (S) التي يشترونها. المنتجات المشتراة مخصصة للاستخدام الشخصي أو كهدية فقط ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. يحتفظ Karl Lagerfeld بالحق في تقييد كميات متعددة من السلعة التي يتم شحنها إلى عميل واحد أو عنوان تسليم واحد.
من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات(S)، فإنك تأذن صراحةً لـ Karl Lagerfeld بإجراء فحوصات الائتمان ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/الخصم أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة للتحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الائتمان/الخصم، والحصول على تفويض أولي لبطاقة الائتمان/الخصم و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية، حسب ما نراه ضروريًا. أنت توافق على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي قدمتها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال وقد يتم الكشف عن هذه المعلومات الشخصية إلى مرجع ائتماني أو وكالة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات.
يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
طلبات المنتجات
تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول والتوافر. إذا، لأي سبب من الأسباب، بعد تقديم طلب للمنتج (S)، نحن غير قادرين على توفير منتج معين، وسوف نقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن، وإلغاء طلبك فيما يتعلق بالمنتج ذي الصلة (S) واسترداد أموالك أو إعادة رصيد حسابك لأي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو خصمه من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك للمنتج(S) والتي لا يمكن توفيرها من قبلنا.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب ما يصل إلى خمسة (5) عناصر من المنتج.
جميع الطلبات تخضع للقبول. نحن نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو عدم قدرتنا على الحصول على إذن بالدفع، أو أن قيود الشحن تنطبق على عنصر معين، أو أن العنصر المطلوب لا ينطبق استيفاء معايير مراقبة الجودة الخاصة بنا وتم سحبها، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو أي مشكلة أخرى حددناها.
سيقوم كارل لاغرفيلد بتخزين سجل معاملاتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات.
بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُعلمك بتفاصيل طلبك. لا تعتبر هذه الرسالة الإلكترونية قبولًا لطلبك، بل هي تأكيد على استلامنا له.
ما لم يتم إلغاؤه، سيتم قبول طلبك عند الانتهاء من تعبئة طلبك من قبلنا. سيتم إكمال العقد المبرم بينك وبين كارل لاغرفيلد عندما نرسل المنتجات إليك، وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تؤكد إرسال طلبك. وبالتالي يتم إبرام عقد البيع في دبي، الإمارات العربية المتحدة ولغة العقد هي اللغة الإنجليزية. لا يتمتع معالج الدفع التابع لجهة خارجية ولا شركة البريد السريع المعينة لدينا بسلطة قبول طلب نيابة عن كارل لاغرفيلد.
يجوز لنا رفض معالجة المعاملة لأي سبب من الأسباب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قيامنا بسحب أي منتج من الموقع، سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى على الموقع، أو رفض معالجة المعاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.
يتم بذل كل جهد للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموجودة على الموقع، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك، فسنخبرك بذلك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب منتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو قيد النقل. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو نتصل بك هاتفيًا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/أو أنه تم إلغاء الجزء ذي الصلة من طلبك. إذا كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (S)، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو إعادة إضافة هذا المبلغ إلى حسابك في أقرب وقت ممكن. في حالة استرجاع المنتجات أثناء النقل، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال/إعادة الائتمان بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.
من خلال تأكيد عملية الشراء في نهاية عملية الطلب، فإنك توافق على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق للمنتج (S) كما هو منصوص عليه في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تنطبق على هذا الطلب.
الأسعار وسياسة الدفع
يتم عرض سعر المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني ورسوم التسليم بعملتك المحلية، وهي تشمل أي ضرائب أو رسوم استيراد مطبقة.
ستتم إضافة رسوم التوصيل إلى سعر المنتجات وسيتم الإشارة إليها بعملتك المحلية، بشكل منفصل في نموذج الطلب أثناء عملية الدفع.
إذا كنت أحد العملاء الذين لا تكون بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بهم مقومة بدرهم الإمارات العربية المتحدة، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المطبق في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقة الائتمان/الخصم: VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS/TABBY/TAMARA
تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم لفحوصات التحقق من الصحة والتفويض من قبل الجهة المصدرة. إذا رفض مصدر بطاقة الائتمان/الخصم الإذن بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم. سنقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك للحصول على طريقة بديلة للدفع.
يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة لإجراء الدفع مع معلومات الهوية الدقيقة لحامل البطاقة التي تحتفظ بها جهة الإصدار. سيتم خصم الدفعة وتصفيتها من حسابك عند الانتهاء من شحن طلبك بواسطة كارل لاغرفيلد. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة هي ملكك أو أنك مفوض بشكل خاص من قبل مالك بطاقة الائتمان/الخصم لاستخدامها.
لن يتم تخزين أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث إلا من خلال مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت الخاص بنا.
نحن نبذل العناية المعقولة لجعل الموقع آمنًا. كن مطمئنًا أن رقم بطاقتك سيكون محميًا باستخدام SSL (طبقة المقابس الآمنة). SSL هي تقنية أمنية تعمل على تشفير تفاصيل بطاقتك وتوفر اتصالاً آمنًا بين متصفحات الإنترنت ومواقع الويب، مما يسمح لك بنقل البيانات الخاصة عبر الإنترنت. نحن نبذل العناية المعقولة، بقدر ما هو في وسعنا للقيام بذلك، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع آمنًا، ولكن في غياب الإهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا يقوم طرف ثالث بالحصول على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الطلب منه.
توصيل
يقوم كارل لاغرفيلد بالتوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة.
سيقوم كارل لاغرفيلد بتسليم طلبك إلى العنوان المحدد في طلبك.
ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية تسجيل المغادرة، بالعملة المحلية الخاصة بك.
لا يجوز شحن الطلبات إلى P.O. الصناديق أو عناوين AFO/FPO أو إلى أي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
سيقوم كارل لاغرفيلد بمعالجة طلباتك من الاثنين إلى الأحد باستثناء أيام العطل الرسمية.
إذا لم يكن هناك أحد متاح لقبول تسليم الطلب، سيكون لديك خيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة البريد السريع.
يقدم كارل لاغرفيلد طرق الشحن التالية في دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:
طريقة الشحن | رسوم الشحن |
التسليم القياسية | حر |
بالنسبة للمناطق النائية، ندعوك للتحقق من إمكانية التوصيل إلى موقعك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 800524373353 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.karllagerfeld@chalhoub.com
سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال
هدفنا هو ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
إلغاء
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 800524373353 لإلغاء طلبك وسنبذل كل الجهود المعقولة لإلغائه بشرط ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء على أنه إرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي ستكون سعيدة بمساعدتك.
يعود
يمكنك إرجاع المنتج(S) لنا:
- من خلال زيارة متجر كارل لاغرفيلد.
- عن طريق البريد السريع: يجب عليك إخطار خدمة العملاء لدينا على الرقم 800524373353 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
على customercare.karllagerfeld@chalhoub.com لطلب الإرجاع، مجانًا لمرة واحدة لكل طلب. ستقوم خدمة رعاية العملاء لدينا بتحديد موعد لاستلام الطرد الخاص بك من عنوان منزلك.
يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة ومع بقاء جميع علامات Karl Lagerfeld، إن وجدت، مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، بالإضافة إلى الفاتورة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ شراء منتجك. طلب. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.
قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إليك.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه (S) ووافقت على الإرجاع عبر البريد الإلكتروني إليك، وسنعيد لك السعر الذي دفعته مقابل المنتج(S)، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التسليم والإرجاع.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب من الأسباب، فأبلغ خدمة العملاء على الرقم 800524373353 أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على customercare.karllagerfeld@chalhoub.com للطلب لبدء عملية العودة. ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي عمل (2).
تكون المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع خلال ستة (6) أشهر من الشراء. العناصر التي تتضرر نتيجة البلى العادي لا تعتبر تالفة أو معيبة. حيثما أمكن، سنعرض عليك إصلاح العناصر المعيبة.
بالنسبة لجميع العناصر المعيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 800524373353. إذا استلمت منتجًا ليس في حالة ممتازة، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من طلب في نفس الشحنة لضمان معالجة عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.
إذا دفعت:
- عن طريق بطاقة الائتمان/الخصم، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال عن طريق إضافة نفس بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر على حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مقدمي خدمات الدفع؛
إذا تلقيت منتجًا كهدية وترغب في إعادته، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا والتي سيكون من دواعي سرورها مساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وأن تظل جميع علامات Karl Lagerfeld مرفقة بها وبنفس الحالة التي تم استلامها بها، في صندوقها الأصلي وعبوتها، مع الفاتورة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.
منتجات مصنوعة حسب الطلب
يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج مصنوع حسب الطلب.
المسؤولية عن المنتجات
من خلال شراء المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن كارل لاغرفيلد لا يتحمل أي مسؤولية عن المنتج باستثناء ما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واستبدالها أو استرداد/قيد السعر المدفوع، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. شروط الشركة المصنعةS تم العثور على مسؤولية المنتج في المنتجS الحزمة أو في الإشعار المصاحب للمنتجات.
الملكية الفكرية
جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصميمات و"الشكل والمظهر" للموقع الإلكتروني والملكية الفكرية والمواد الأخرى والحقوق المتعلقة بموقع الويب بما في ذلك البرامج وكل HTML والأكواد الأخرى الموجودة في موقع الويب والصفحة الرؤوس والصور والنصوص والرسوم التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصميمات والأيقونات والصور الفوتوغرافية والبرامج ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها إجمالاً بـ "IP") هي ويجب أن تظل في جميع الأوقات مملوكة لكارل لاغرفيلد و/أو مملوكة لأصحابها، وهي محمية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية المتعلقة بالعلامات التجارية وحقوق النشر. يجوز لك الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط كما هو مصرح به صراحةً من قِبل شركة Karl Lagerfeld و/أو الجهات المرخصة التابعة لها من طرف ثالث، بشرط أن (i) ) لا تقم بتعديل أو تغيير IP بأي شكل من الأشكال؛ و(2) عدم تقديم الملكية الفكرية أو إتاحتها لأي طرف ثالث بطريقة تجارية. لن تحصل على أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو حقوق ملكية أخرى على الإطلاق في الملكية الفكرية. لا يتم نقل أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج إليك نتيجة لاستخدامك للموقع أو الوصول إلى الملكية الفكرية أو مشاهدتها أو تنزيلها أو طباعتها. لا يجوز لك إعادة إنتاج (باستثناء ما هو مذكور أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكل من الأشكال، كليًا أو جزئيًا، لأي من حقوق الملكية الفكرية أو موقعنا. لا يجوز استخدام عنوان IP إلا كمورد للتسوق. ويُمنع منعًا باتًا أي استخدام آخر، بما في ذلك إعادة إنتاج الملكية الفكرية أو تعديلها أو توزيعها أو نقلها أو إعادة نشرها أو عرضها أو أدائها.
كارل لاغرفيلد هو المالك الحصري أو المرخص له للملكية الفكرية (حسب الاقتضاء) وهو المرخص له الحصري لـ karl.ae
محتوى
لا يقدم Karl Lagerfeld أي ضمان فيما يتعلق بدقة المحتوى الموجود على الموقع، كما أنه لا يضمن أن هذا المحتوى خالٍ من الأخطاء أو موثوق به أو أن استخدامك للمحتوى لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة. لا يضمن Karl Lagerfeld أن الجوانب الوظيفية للموقع أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع أو محتواه أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. إذا أدى استخدامك لنفس الشيء إلى أي ضرر أو الحاجة إلى خدمة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن كارل لاغرفيلد ليس مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن هذه التكاليف. لا يقدم كارل لاغرفيلد أي ضمان فيما يتعلق بالموقع الإلكترونيS المحتوى أو البرامج أو النصوص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط أو أي نتائج من استخدام الموقع، وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى على هذا الموقع. يحتفظ كارل لاغرفيلد بالحق في سحب أي محتوى من الموقع في أي وقت ولأي سبب. قد تكون الإزالة فورية ودون سابق إنذار. أنت تؤكد أن Karl Lagerfeld ليس مسؤولاً تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي انسحاب من هذا القبيل.
نحن نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات الموجودة على موقعنا وعرض ألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. لا يمكننا أن نضمن أن شاشتكS عرض أي لون سيكون دقيقا.
الآراء الشخصية للمصممين والعلامات التجارية التي نبيع منتجاتها، أو أي طرف ثالث نرتبط به، هي آراء خاصة بهم ولا تعكس بالضرورة آراء كارل لاغرفيلد ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي من هذه الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسيلة إعلام.
التعويض
أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن شركة Karl Lagerfeld والشركات التابعة لها وتعويضها وحمايتها، بما في ذلك مسؤوليها ومديريها ووكلائها ومورديها ومرخصيها من وضد أي وجميع المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك مطالبات المحامين. الرسوم، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للموقع، أو أي خرق من جانبك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يصل إلى الموقع باستخدام حساب الإنترنت الخاص بك. يحتفظ Karl Lagerfeld بالحق، على نفقتنا الخاصة، في تولي السيطرة الحصرية على أي مسألة تخضع بخلاف ذلك للتعويض من جانبك بموجب هذه الاتفاقية، وسيظل هذا الحق والتعويض ساريًا بعد هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع.
التوفر
أنت تقر بأنه (1) من المستحيل من الناحية الفنية أن يتم توفير الموقع الإلكتروني خاليًا من العيوب وأن كارل لاغرفيلد لا يمكنه تحمل أي مسؤولية عن ذلك، (2) أن هذه العيوب قد تؤدي إلى عدم توفر الموقع مؤقتًا، وأن (3) قد يتأثر تشغيل الموقع الإلكتروني سلبًا بالظروف والأداء خارج نطاق كارل لاغرفيلد.S التحكم، مثل، على سبيل المثال، روابط النقل والاتصالات بين كارل لاغرفيلد وبينك وبين كارل لاغرفيلد والأنظمة والشبكات الأخرى.
يجوز لـ Karl Lagerfeld في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو مقاطعة كل أو جزء من الموقع الإلكتروني من أجل إجراء أعمال الصيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع. لا يتحمل كارل لاغرفيلد مسؤولية أي تعديل أو تعليق أو انقطاع للموقع.
تنصل
يتم توفير موقعنا الإلكتروني من قبل كارل لاغرفيلد على أساس "كما هو" و"كما هو متاح". لا يقدم Karl Lagerfeld أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ينكر كارل لاغرفيلد جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الجودة المرضية أو الرعاية المعقولة والمهارة أو عدم الجودة. هامش. دون الحد مما سبق، ينكر كارل لاغرفيلد مسؤوليته عن أي وجميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، لأي بضائع معروضة على موقعنا الإلكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، أن استخدامك لموقعنا الإلكتروني يقع على مسؤوليتك وحدك. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمان للمنتج تقدمه الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءًا أساسيًا من هذه الشروط والأحكام.
تحديد المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط والأحكام ما يهدف إلى التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
إن استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة عليه يكون على مسؤوليتك الخاصة، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة ومخاطر الخسارة الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات. أو المنتجات المتوفرة عليه.
تحت أي ظرف من الظروف وتحت أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء في الضرر أو العقد أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، لن تتحمل شركة Karl Lagerfeld أو أي من الشركات التابعة لها أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي ضرر خاص أو غير مباشر أو الخسائر العرضية أو التبعية أو الأضرار من أي نوع والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن فقدان الأرباح، وفقدان الشهرة، وفقدان البيانات، وتوقف العمل، والدقة النتائج، أو فشل الكمبيوتر أو عطله، حتى لو كان الممثل المعتمد لكارل لاغرفيلد قد تم إخطاره أو كان ينبغي أن يكون على علم باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار. ومع مراعاة ما سبق، لن يكون Karl Lagerfeld مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي أضرار تتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بشأنه. أنت بموجب هذا تعفينا من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا القيد.
متنوع
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعارك. أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام ستكون سارية بمجرد نشرها على موقعنا. إن استمرارك في استخدام الموقع (أو أي من مواقعنا الإلكترونية الأخرى) بعد هذا التغيير يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. يرجى قراءة الشروط والأحكام والتحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط والأحكام، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية القانونية الكاملة بينك وبين كارل لاغرفيلد وتحكم استخدامك للموقع وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه وتحل محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين كارل لاغرفيلد فيما يتعلق بها.
أنت تقر وتوافق على أن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغيران من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك ويجوز لـ Karl Lagerfeld التوقف عن تقديم نفس الخدمات (أو أي ميزات بداخلها) لك أو للمستخدمين.
أنت تدرك أن Karl Lagerfeld يمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من الموقع لغرض وحيد هو إنشاء مؤشرات قابلة للبحث متاحة للعامة للمواد ويحتفظ Karl Lagerfeld بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات سواء بشكل عام أو محدد حالات.
أنت تدرك أنك المسؤول الوحيد (وأن كارل لاغرفيلد لا يتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن العواقب (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد يتعرض له كارل لاغرفيلد). ) من أي خرق من هذا القبيل.
إذا لم يمارس كارل لاغرفيلد أو ينفذ، أو يؤخر في ممارسة أو إنفاذ، أي حق أو تعويض قانوني، فلن يعتبر هذا تنازلاً رسميًا عن كارل لاغرفيلد.S حقوق.
أنت وكارل لاغرفيلد متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم المحتوى الخاص بك أو توزيعه، لن تنشئ، كليًا أو جزئيًا، أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينكما. أنت وكارل لاغرفيلد. لن يتمتع أي من الطرفين بسلطة إلزام الطرف الآخر أو تحمل التزامات على الطرف الآخر.S نيابة عن دون الآخر"S موافقة خطية مسبقة. لا يحق لأي من الطرفين التصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو لصالح أو نيابة عن الطرف الآخر بأي صفة بخلاف ما هو منصوص عليه صراحة في الشروط والأحكام. لا يجوز لأي من الطرفين الإعلان أو التمثيل أو إثبات نفسه (أو أي من وكلائه) على أنه يتصرف أو أنه مفوض بالتصرف، أو يتحمل أي مسؤولية أو التزام نيابة عن الطرف الآخر أو باسمه، ما لم يتم النص على ذلك على وجه التحديد. في هذه الشروط والأحكام.
إذا تبين أن أيًا من أحكام هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فلن تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وستظل سارية المفعول والتأثير الكامل.
هذه الشروط والأحكام مستنسخة باللغتين الإنجليزية والعربية. إذا كان هناك أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، فسيتم الأخذ بالنص الإنجليزي.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع النزاعات الناشئة بموجب هذه الاتفاقية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
اتصل بنا - خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على customercare.karllagerfeld@chalhoub.com أو عبر الهاتف على الرقم 800524373353 كل يوم من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).